Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng c368

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và c368 khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân – không chia sẻQuyền cập nhật điều khoản
c368 Quy định sử dụng nền tảng c368
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc cần giải thích về một giao dịch bị từ chối, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Hãy chuẩn bị sẵn mã tài khoản và thông tin ví điện tử để được hỗ trợ nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh chat trên nền tảng — truy cập từ điện thoại hoặc máy tính, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút cho các vấn đề liên quan đến tài khoản và giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi, đặc biệt cho các trường hợp khiếu nại hoặc xác minh điều khoản phức tạp.

Hỗ trợ qua ứng dụng

Mở mục Hỗ trợ trong ứng dụng di động, chọn danh mục liên quan đến điều khoản hoặc tài khoản để gửi yêu cầu kèm ảnh chụp màn hình nếu cần.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

c368 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống, bao gồm thông tin đăng nhập và chi tiết giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Thông tin cá nhân của bạn chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành hợp lệ. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ với mã tài khoản của mình.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối SSL bảo vệ mọi thông tin bạn nhập, từ mật khẩu đến chi tiết ví điện tử, trong suốt quá trình giao dịch trên nền tảng.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví điện tử đã đăng ký. Bước này ngăn việc rút tiền trái phép dù tài khoản bị lộ mật khẩu.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa

Để cập nhật số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên kết, hãy gửi yêu cầu qua kênh chat — đội ngũ sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Những thắc mắc thường gặp về quy định

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của c368. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng nền tảng tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập từ khu vực không hợp lệ là trách nhiệm của người dùng.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tại trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ; tiếp tục sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản hiện hành.

Không. Giao dịch phải thực hiện từ đúng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết với tài khoản của bạn. Nạp từ ví của bên thứ ba sẽ không được xác nhận và có thể bị hoàn trả.

Liên hệ ngay qua kênh chat hỗ trợ tiếng Việt, cung cấp mã tài khoản và mô tả tình huống. Đội ngũ sẽ xem xét và thông báo lý do cũng như hướng xử lý trong thời gian sớm nhất.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc kênh chat, kèm mã tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu theo quy trình lưu trữ dữ liệu hiện hành của nền tảng.

Điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập qua điện thoại hay máy tính. Khi sử dụng trên di động, hãy đảm bảo thiết bị của bạn không bị chia sẻ để bảo vệ thông tin tài khoản.